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Estorno, reembolso na App Store

Olá, boa noite! Quero falar sobre o reembolso. Quero saber quando vai cair na minha conta o estorno? Eu falei com a equipe responsável (bumble) e eles disseram que Apple poderia dizer já que a transação já foi processada pela Apple.




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Publicado em 3/10/2022 21:28

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 3/10/2022 22:55

olá, tudo bem? Obrigado por fazer a sua pergunta nas comunidades de suporte da Apple, seja bem-vinda…

A Apple reembolsa o dinheiro no mesmo método de pagamento realizado, se você pagou com o cartão de crédito, pode demorar até 30 dias para que o estornou apareca na fatura do seu cartão, saiba mais:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple

Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. Você pode perder o acesso aos itens reembolsados.

Como verificar o status da solicitação de reembolso

  1. Acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com seu ID Apple.
  2. Selecione Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações). Caso a opção Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações) não seja exibida, significa que não há solicitações de reembolso pendentes.
  3. Para ver o status, toque ou clique em Pending (Pendente).

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato 

fonte:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)


boa sorte!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

3/10/2022 22:55 em resposta a herlania

olá, tudo bem? Obrigado por fazer a sua pergunta nas comunidades de suporte da Apple, seja bem-vinda…

A Apple reembolsa o dinheiro no mesmo método de pagamento realizado, se você pagou com o cartão de crédito, pode demorar até 30 dias para que o estornou apareca na fatura do seu cartão, saiba mais:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple

Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. Você pode perder o acesso aos itens reembolsados.

Como verificar o status da solicitação de reembolso

  1. Acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com seu ID Apple.
  2. Selecione Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações). Caso a opção Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações) não seja exibida, significa que não há solicitações de reembolso pendentes.
  3. Para ver o status, toque ou clique em Pending (Pendente).

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato 

fonte:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)


boa sorte!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

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