Tenho uma dúvida, pedi reembolso de uma assinatura de uma app e já recebi uma nota de crédito com um menos no valor (passado 24h após o pedido) Fui ver como estava a situação e no vosso site diz que fui reembolsada mas até agora não recebi o valor na minha conta bancária.
Quanto tempo demora esse processo ? Poderiam me explicar melhor esta situação?
[Título alterado pelo Moderador]
olá Stella, tudo bem? Obrigado por fazer a sua pergunta nas comunidades de suporte da Apple, seja bem-vinda…
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
segue link do artigo:
tenha uma boa tarde!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
olá Stella, tudo bem? Obrigado por fazer a sua pergunta nas comunidades de suporte da Apple, seja bem-vinda…
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
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Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
App Store - Não recebi o valor do reembolso
