tenho no meu iphone 12: e-sim da vivo e sim card da claro, mas, não consigo fazer ligações pelo sim card da claro. Eu recebo normalmente, mas, na hora da fazer ligação da a mensagem: Ligação Falhou. Alguém já teve essa situação?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 12, 16
Olá Usuario(a),andersonestevao
Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.
Se o Dual SIM com eSIM não estiver funcionando no iPhone
Verificar os planos
O eSIM no iPhone não está disponível na China continental. Em Hong Kong e Macau, apenas o iPhone SE (2ª geração), o iPhone SE (3ª geração) e o iPhone XS possuem eSIM. Saiba como corrigir problemas com Dual SIM ao usar dois cartões nano-SIM na China continental, Hong Kong e Macau.
Se não conseguir configurar o eSIM
Se você ainda não conseguir configurar o eSIM, entre em contato com as operadoras para obter suporte.
Caso não veja um ou os dois planos celulares
Você deverá ver os dois planos celulares ao acessar Ajustes > Celular ou Ajustes > Dados Móveis. Saiba o que fazer se eles não forem exibidos.
Se você não vir o plano do eSIM
Se você não vir o plano do cartão nano-SIM
Verifique se o cartão nano-SIM está encaixado corretamente na bandeja do SIM:
Se o cartão nano-SIM não funcionar, se ele não encaixar ou estiver torto ou se for exibida a mensagem "O cartão não é compatível com LTE" no iPhone, entre em contato com a operadora para obter um novo cartão nano-SIM.
Se você estiver em uma ligação e a outra linha exibir a mensagem Sem Serviço
O iPhone pode usar uma rede de dados celulares por vez. Ao usar uma linha para fazer uma ligação, a outra linha mostra a mensagem Sem Serviço. Se a operadora do outro número for compatível com ligações Wi-Fi e elas estiverem ativadas, você poderá atender a ligações recebidas do outro número. No caso de uma ligação em uma linha que não é a linha de dados padrão, você precisa ativar o recurso "Permitir Alternação de Dados Celulares".
Ainda precisa de ajuda?
Se ainda não for possível configurar ou usar os recursos do Dual SIM do iPhone, entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Olá Usuario(a),andersonestevao
Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.
Se o Dual SIM com eSIM não estiver funcionando no iPhone
Verificar os planos
O eSIM no iPhone não está disponível na China continental. Em Hong Kong e Macau, apenas o iPhone SE (2ª geração), o iPhone SE (3ª geração) e o iPhone XS possuem eSIM. Saiba como corrigir problemas com Dual SIM ao usar dois cartões nano-SIM na China continental, Hong Kong e Macau.
Se não conseguir configurar o eSIM
Se você ainda não conseguir configurar o eSIM, entre em contato com as operadoras para obter suporte.
Caso não veja um ou os dois planos celulares
Você deverá ver os dois planos celulares ao acessar Ajustes > Celular ou Ajustes > Dados Móveis. Saiba o que fazer se eles não forem exibidos.
Se você não vir o plano do eSIM
Se você não vir o plano do cartão nano-SIM
Verifique se o cartão nano-SIM está encaixado corretamente na bandeja do SIM:
Se o cartão nano-SIM não funcionar, se ele não encaixar ou estiver torto ou se for exibida a mensagem "O cartão não é compatível com LTE" no iPhone, entre em contato com a operadora para obter um novo cartão nano-SIM.
Se você estiver em uma ligação e a outra linha exibir a mensagem Sem Serviço
O iPhone pode usar uma rede de dados celulares por vez. Ao usar uma linha para fazer uma ligação, a outra linha mostra a mensagem Sem Serviço. Se a operadora do outro número for compatível com ligações Wi-Fi e elas estiverem ativadas, você poderá atender a ligações recebidas do outro número. No caso de uma ligação em uma linha que não é a linha de dados padrão, você precisa ativar o recurso "Permitir Alternação de Dados Celulares".
Ainda precisa de ajuda?
Se ainda não for possível configurar ou usar os recursos do Dual SIM do iPhone, entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Conflito e-SIM (Vivo) e SIM card (Claro) no iPhone 12
