iPhone 6s travou na tela da maçã e não lembro o iCloud

Olá, tudo bem?

Ficarei feliz em te ajudar com isso!

Caso o seu iPhone tenha congelado, você pode tentar atualizar ou restaurar o seu dispositivo:

Se a tela estiver preta ou congelada

Siga as etapas de acordo com seu dispositivo.

No iPhone 8 ou posterior, incluindo iPhone SE (2ª e 3ª gerações)

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
3. Segure o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer.
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6. Se o iPhone não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o telefone. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
7. Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.

No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus

1. Mantenha pressionados os botões lateral e Diminuir Volume até o logotipo da Apple ser exibido.
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4. Se o iPhone não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o telefone. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
5. Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.

No iPhone 6s e anterior, incluindo o iPhone SE (1ª geração)

1. Mantenha pressionados os botões de Início e lateral ou superior até o logotipo da Apple ser exibido.
2. Se o iPhone não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o telefone. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
3. Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se o iPhone ligar, mas travar durante a inicialização

Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:

1. Conecte o iPhone a um computador. Em um Mac com o macOS Catalina, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Descobrir qual macOS o Mac está usando.
2. Selecione o iPhone no computador.
3. Com o iPhone conectado, siga estas etapas:

• No iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2ª e 3ª gerações): pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Depois, mantenha pressionado o botão lateral.
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• No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo.
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  • No iPhone 6s ou anterior, incluindo o iPhone SE (1ª geração): mantenha pressionados os botões de Início e lateral ou superior ao mesmo tempo.

1. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
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4. Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar.
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7. O computador baixará o software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação. Repita as etapas de 2 a 4.

Sobre a questão da conta, você pode tentar recuperar ou pesquisar através do site https://iforgot.apple.com. Para recuperar a conta você precisa saber pelo menos o e-mail do cadastro.

Se você esqueceu seu ID Apple, endereço de e-mail ou número de telefone

O ID Apple é a conta que você usa para iniciar sessão em todos os serviços da Apple. Se você esqueceu o endereço de e-mail ou o número de telefone que usa com seu ID Apple ou não tem certeza se tem um, você pode procurá-lo ou verificar se já está conectado a um app ou serviço.

Verificar se você já iniciou sessão com o ID Apple

Verifique se você está com sessão iniciada no seu dispositivo ou verifique se você está com sessão iniciada em apps ou serviços da Apple.

No iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch

Toque em Ajustes e em seu nome.

No Mac

Selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema e clique em ID Apple.

No PC

Abra o iCloud para Windows e procure seu ID Apple sob o seu nome. 

Outras maneiras de encontrar seu ID Apple

Você pode verificar se está com sessão iniciada nos apps App Store, FaceTime ou Mensagens no iPhone, iPad, iPod touch ou Mac, ou verificar se você está com sessão iniciada no iTunes para Windows em um PC. Você também pode acessar iCloud.com ou appleid.apple.com e ver se o ID Apple é preenchido na tela de início de sessão. 

O FaceTime não está disponível em todos os países ou regiões.

Verifique se há e-mails da Apple na caixa de entrada

Seu ID Apple pode estar incluído em alguns e-mails da Apple. Pesquise recibos na caixa de entrada, bem como de reparos, suporte ou de cobrança da Apple.

Se o seu endereço de e-mail estiver "bloqueado" (ilegível) (k*****@icloud.com), o número de asteriscos poderá não corresponder ao número de caracteres em seu endereço de e-mail. 

Espero que esses passos tenham ajudado! 😉

Qualquer coisa, basta responder. Até a próxima! 😄