Cansei a assinatura no aplicativo Airbrush antes dos 7 dias grátis (que tinha direto) mas a cobrança veio no meu cartão de crédito. Como faço para receber meu reembolso?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone X, iOS 16
Olá, diéscley.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você não tinha a intenção de renovar uma assinatura com a Apple e gostaria de solicitar o reembolso desta compra. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple traz passos que podem te auxiliar:
Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo.
Como solicitar um reembolso
Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.
Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com
Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.
Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.
Se você já solicitou um reembolso
Verifique o status da solicitação de reembolso
Tenha um ótimo dia.
Olá, diéscley.
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Entendo que você não tinha a intenção de renovar uma assinatura com a Apple e gostaria de solicitar o reembolso desta compra. Ficarei feliz em te ajudar.
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Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo.
Como solicitar um reembolso
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Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.
Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.
Se você já solicitou um reembolso
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Se você usou o app durante o período de testes, não tem cobrança.
Se houve cobrança ela é estornada. Entre em contato com a administradora de cartões.
Cancelei assinatura no iPhone e veio a cobrança
