Não consigo remover cartão de crédito do ID Apple

Olá, cibelle226.

Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.

Entendo que você não consegue remover seu cartão de crédito do ID Apple. Ficarei feliz em te ajudar.

O artigo Se você não conseguir remover um método de pagamento do seu ID Apple - Suporte da Apple (BR) explica os casos em que você deve manter pelo menos um método de pagamento registrado na sua conta:

Se você tem assinaturas, usa o compartilhamento de compras ou tem um saldo não pago, deve manter pelo menos um método de pagamento registrado.

Se você estiver tentando remover o método de pagamento por não reconhecer uma cobrança, veja por que você foi cobrado.

Veja se você tem uma assinatura

Para ver suas assinaturas no iPhone ou iPad, acesse Ajustes, toque em seu nome e depois toque em Assinaturas. Se você tiver alguma assinatura ativa, incluindo o iCloud+, deverá ter um método de pagamento registrado.

Se você quiser remover todos os métodos de pagamento, você poderá cancelar o plano iCloud+* e cancelar outras assinaturas da Apple. Quando o período da assinatura acabar, tente remover o método de pagamento novamente.

*Antes de cancelar o plano iCloud+, use um Mac ou PC para fazer backup de seus dispositivos.

Desativar o compartilhamento de compras

Se você estiver em um grupo de Compartilhamento Familiar e usar o compartilhamento de compras, o organizador da família deve ter um método de pagamento registrado. Se você for o organizador da família, desative o compartilhamento de compras e tente remover o método de pagamento novamente.

Pagar saldo devedor

Saiba como pagar um saldo não pago ou corrigir problemas no método de pagamento.

Após o pagamento do saldo, você poderá remover o método de pagamento.

Obter mais ajuda

Se você ainda não conseguir remover um método de pagamento, entre em contato com o Suporte da Apple.

Tenha um ótimo dia.

Se não está removendo é porque tem alguma assinatura com ele.

Vá no app Apple Store> Clique lá na imagem da conta > Assinaturas.

Veja se alguém fez a assinatura em seu lugar. Algum familiar.

Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple - Suporte da Apple (BR)

Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple

Saiba como cancelar uma assinatura da Apple ou uma assinatura que você comprou com um app da App Store.

Cancelar uma assinatura da Apple

Cancelar uma assinatura

Se você não conseguir encontrar a assinatura que deseja cancelar

Como cancelar uma assinatura no iPhone ou iPad

1. Abra o app Ajustes.
2. Toque em seu nome.
3. Toque em Assinaturas.
4. 
5. 
   
6. Toque na assinatura.
7. Toque em Cancelar assinatura. Talvez seja necessário rolar para baixo para encontrar o botão Cancelar Assinatura. Se o botão de cancelamento não for exibido ou se você vir uma mensagem de expiração em texto vermelho, isso significará que a assinatura já foi cancelada.

Se você não conseguir encontrar a assinatura que deseja cancelar

Cancelar uma assinatura no Mac

1. Abra o app App Store.
2. Clique em seu nome. Se você não conseguir encontrar seu nome, clique em Iniciar Sessão.
3. Clique em "Ajustes da conta".
4. Role até Assinaturas e clique em Gerenciar.
5. 
6. 
   
7. Ao lado da assinatura, clique em Editar.
8. Clique em Cancelar Assinatura. Caso não veja o botão Cancelar ou Cancelar Assinatura, significa que a assinatura já foi cancelada.

Se você não conseguir encontrar a assinatura que deseja cancelar

Cancelar uma assinatura no PC com Windows

1. No PC, abra o iTunes. Se você não tem o iTunes, saiba como baixar o iTunes para Windows.
2. Na barra de menus na parte superior da janela do iTunes, selecione Conta > Visualizar Minha Conta.
3. Role a página até a seção Ajustes. Clique em Gerenciar ao lado de Assinaturas.
4. 
5. 
   
6. Encontre a assinatura que deseja cancelar e clique em Editar.
7. Clique em Cancelar Assinatura. Caso não veja o botão Cancelar ou Cancelar Assinatura, significa que a assinatura já foi cancelada.

Se você não conseguir encontrar a assinatura que deseja cancelar

Não consegue encontrar a assinatura que deseja cancelar?

Você pode cancelar o iCloud+ nos ajustes de armazenamento do iCloud.

Se você não está tentando cancelar o iCloud+, encontre seu recibo:

1. Procure no e-mail as palavras "recibo da Apple".
2. No recibo da assinatura, verifique qual ID Apple foi usado.

• Se o ID Apple de um familiar aparecer no recibo, peça para essa pessoa seguir as etapas deste artigo para cancelar a assinatura. Você não pode cancelar a assinatura de um membro da família.
• Se outro ID Apple que você usa aparecer no recibo, inicie sessão usando esse ID Apple e siga as etapas deste artigo para cancelar a assinatura.
• Se você não conseguir encontrar um recibo da Apple para a assinatura, talvez tenha adquirido a assinatura de outra empresa. Para descobrir qual empresa faz o seu faturamento, verifique o extrato do banco ou cartão de crédito. Para cancelar a assinatura, você deve entrar em contato com a empresa que fatura a assinatura.