boa noite Anderson, tudo bem?
siga os passos abaixo
Se você acha que seu ID Apple foi comprometido, siga estas etapas para recuperar o controle dele e, então, analise as informações da conta:
- Inicie sessão na página da conta do ID Apple. Se não for possível iniciar a sessão ou se você receber uma mensagem avisando que a conta está bloqueada, tente redefinir ou desbloquear a conta.
- Altere a senha do ID Apple e escolha uma senha forte.
- Analise todas as informações pessoais e de segurança de sua conta. Atualize todas as informações incorretas ou que você não reconheça, inclusive:
- Seu nome.
- O endereço de e-mail principal do ID Apple.* Se for necessário alterar o endereço de e-mail, atualize os recursos e serviços que você utiliza com o ID Apple para que todos usem o ID Apple atualizado.
- Todos os endereços de e-mail alternativos e de recuperação e números de telefone.
- Os dispositivos que estão associados ao ID Apple, caso já tenha configurado a autenticação de dois fatores.
- As perguntas de segurança e respostas. Se você acha que suas perguntas de segurança são fáceis de adivinhar, altere-as.
- Entre em contato com o provedor de e-mail* para verificar se você tem o controle de todos os endereços de e-mail associados ao ID Apple. Se você não tiver controle dos endereços de e-mail associados ao ID Apple, altere a senha desses e-mails ou use outros.
- Configure a autenticação de dois fatores do ID Apple. Esse recurso de segurança adicional é feito para evitar que alguém acesse sua conta caso saiba a senha.
se você seguiu os passos acima e ainda acha que a sua conta está comprometida, entre em contato com o suporte da Apple, através do telefone: 0800 761 0880
Fonte:
Se você acha que seu ID Apple foi comprometido - Suporte da Apple (BR)
boa sorte!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.