Tela do iPhone trava ao ouvir áudio

Tenho um iphone 11. Quando levo o celular até o ouvido para ouvir algum áudio a tela fica preta e travada mesmo depois que já retirei o celular do ouvido. As vezes ela demora uns segundos para voltar ao normal, mas tem dias que fica 1 a 2 minutos travada até voltar ao normal. Ja resetei o celular mas não resolveu. Alguém sabe como me ajudar?

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