Olá Usuario(a),mathlessa
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Segue alguns passos que podem lhe ajudar na sua pergunta/dúvida, Visão geral dos ajustes de VPN em dispositivos Apple - Suporte da Apple (BR)
Se o Acesso Pessoal não estiver funcionando no iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular) - Suporte da Apple (BR)
Siga estas etapas primeiro
Tente conectar novamente após cada etapa.
- Verifique se o Acesso Pessoal está ativado em Ajustes > Acesso Pessoal. Se você não conseguir encontrar nem ativar a opção Acesso Pessoal, confirme se a operadora de celular ativou esse recurso e se o plano de celular oferece suporte para ele.
- Reinicie o iPhone ou iPad que estiver fornecendo o Acesso Pessoal e o outro dispositivo que você deseja conectar ao Acesso Pessoal.
- Verifique se a versão mais recente do iOS ou iPadOS está em execução.
- No iPhone ou iPad que fornece o Acesso Pessoal, acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir [Dispositivo] > Redefinir e toque em "Redefinir Ajustes de Rede".
Use as etapas abaixo para mais ajuda no Acesso Pessoal por Wi-Fi, USB ou Bluetooth.
Se ainda não conseguir conectar ao Acesso Pessoal por Bluetooth
Nos dispositivos, desative o Bluetooth e ative-o novamente:
- Nos dispositivos iOS ou iPadOS, acesse Ajustes > Bluetooth, desative o Bluetooth e ative-o novamente.
- No Mac, clique no ícone do Bluetooth
na barra de menus ou clique em Bluetooth na Central de Controles e, em seguida, desative o Bluetooth e ative-o novamente. - No PC, selecione Ajustes, clique no ícone do Bluetooth , desative o Bluetooth e ative-o novamente.
Se mesmo assim não conseguir se conectar, siga estas etapas:
- Desemparelhe o dispositivo:
- No iPad ou iPod touch que você deseja conectar ao Acesso Pessoal, toque em Ajustes > Bluetooth. Toque no ícone de Informações
ao lado do dispositivo que estiver fornecendo o Acesso Pessoal e toque em "Esquecer Este Dispositivo". - No Mac, selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema e clique em Bluetooth. Selecione o dispositivo que fornece o Acesso Pessoal e clique no botão Remover
. - No PC com Windows, clique no ícone do Bluetooth na área Notificação. Selecione "Mostrar Dispositivos Bluetooth" e selecione o dispositivo que estiver fornecendo o Acesso Pessoal. Clique em Remover > OK.
- Reinicie todos os dispositivos.
- Emparelhe os dispositivos e tente se conectar ao Acesso Pessoal novamente.
Obter mais ajuda
Se você ainda não conseguir estabelecer conexão, entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda para o iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular).
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
