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Pedir reembolso de valor de um aplicativo

Valor debitado no meu cartão de uma aplicativo que aparece na App como grátis que eu não tenho como pedir reembolso como faço ?




[Título editado pelo Moderador]

iPhone 7, iOS 15

Publicado em 5/12/2022 09:42

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 5/12/2022 10:54

Olá, susy48

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo.


Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 

  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.


Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item.

Pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.



Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

5/12/2022 10:54 em resposta a susy48

Olá, susy48

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo.


Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 

  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.


Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item.

Pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.



Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


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