IPHONE TELA PRETA
Tenho um iPhone 13 Pro Max e meu pai um iPhone 11 ambos estão com um erro, você está usando normalmente é a tela fica preta, as notificações continuam porém a tela não liga, é preciso fazer uma reinicialização forçada, o que fazer?
Pergunta marcada como
Olá Usuario(a),kevinco7337
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Segue alguns passos que podem lhe ajudar na sua pergunta/dúvida, Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR) para eliminar algo do iOS
Preparar o dispositivo
- Verifique se o Mac ou o PC estão atualizados. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.
- Faça o backup do iPhone, iPad ou iPod para salvar as informações.
- Acesse Ajustes > [seu nome] > Buscar, toque em Buscar iPhone e desative o recurso. Saiba o que fazer se o dispositivo não responder ou não ligar. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso.
Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica
- Em um Mac executando o macOS Catalina ou posterior, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes. Descubra qual macOS o Mac está usando.
- Conecte o dispositivo ao computador.
- Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso.
- Selecione o dispositivo quando ele for exibido no computador. Saiba o que fazer se o iPhone, o iPad ou o iPod touch não responder ou não ligar. Obtenha ajuda se o dispositivo não aparecer no computador.
- Clique em Restaurar [dispositivo]. Se você estiver com uma sessão iniciada no Buscar, precisará finalizar a sessão antes de clicar em Restaurar.
- Clique novamente em Restaurar para confirmar. O computador apaga o dispositivo e instala o iOS, iPadOS ou o software do iPod mais recente.
- Após a restauração do dispositivo para os ajustes de fábrica, ele será reiniciado. Em seguida, você poderá configurá-lo como novo e veja se resolve
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666