Iphone gravando áudios e vídeos com chiado/ruído metálico e alteração do volume do som

Olá,

Comprei um iphone 11 há aproximadamente 20 dias e logo na primeira semana percebi um problema com o microfone e com a tela. Ao gravar áudios e vídeos, tanto nos aplicativos quanto no gravador, observei que a qualidade do som era péssima, ficando com chiados, ruídos metálicos e abafamento do som. Além disso, ao reproduzir áudios, a tela do celular apagava e só voltava caso forçasse a reinicialização. Mandei o celular para a autorizada recomendada pelo suporte da Apple e fui informada que era um problema de display, que foi trocado. Entretanto, o problema com o áudio continua, principalmente no gravador e nos aplicativos whats app e instagram e pelo gravador do próprio aparelho. Alguém já passou por isso? Já atualizei os aplicativos e o problema persiste. Obrigada desde já!