Cobrança de assinatura cancelada no Apple Bill

Tinha uma assinatura de teste do Canva por 15 dias no valor mensal de 34,90.

Mas eu fiz o cancelamento antes de vencer, pq no caso o teste vence dia 28 de Dezembro de 2022 e fui tentar fazer uma compra na Plex (para remover a restrição de reprodução) de 27,90 e não está indo, pq ainda está me cobrando os 34,90 do Canva

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iPhone 12, iOS 16

Publicado em 8/12/2022 17:04

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Compra não cancelada no período de teste no iPhone No dia 14/11 eu baixei o aplicativo AirBrush pelo AppStore para usar os recursos gratuitos, ao tentar utilizar um recurso premium, fui informada pelo app que o mesmo era pago mas que eu poderia assinar e ter um período de teste de 7 dias. Eu assinei, mas mesmo no momento de colocar a digital no meu celular para confirmar a compra com o Apple Pay estava escrito que eu poderia cancelar em até 7 dias sem custo. Cancelei a assinatura no mesmo dia, logo, eu não deveria ser cobrada pois ainda estava dentro dos 7 dias. Mas para minha surpresa, me deparei com o valor de R$103,90 constando em minha fatura do cartão de crédito com a descrição da movimentação como "APPLE.COM/BILL, referente a assinatura do AirBrush e estou me sentindo totalmente lesionada. Não fui informada em nenhum momento que seria cobrada dessa forma, nem mesmo recebi um e-mail com confirmação de compra ou algo do tipo, realmente só descobri pois olhei minha fatura. Diante disso, solicito o cancelamento de qualquer serviço em meu nome, bem como o reembolso de todos os valores indevidamente cobrados. [Título alterado pelo Moderador]
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Cancelamento de assinatura no iPhone Verifiquei um valor na minha fatura que não tinha ideia de que foi contratado, porq não faço uso do aplicativo facetune pago, valor de 319,90, me assustei com a cobrança pois tenho vários outros aplicativos aqui na apple que pago, porém um valor desse que veio simplesmente no valor bem mais alto do que faço uso, estou solicitando o estorno da cobrança, pois é indevida e não posso pagar, tal fato que não me mandaram nem uma notificação sobre a compra, uma dia 05 grátis e outra dia 08 cobrando um valor que eu nem tinha ideia [Título editado pelo Moderador] [Imagem editada pelo Moderador para remover informação pessoal]
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Cancelar assinatura e solicitar o reembolso Apple Bill Como cancelar uma assinatura e solicitar o reembolso [Título alterado pelo Moderador]
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1 resposta

9/12/2022 20:23 em resposta a pa_franco15

Olha isso Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

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