App "telefone" sem áudio no iPhone

Olá! O aplicativo telefone do meu aparelho está com falha no som tanto do áudio quanto do microfone, ou seja, eu não escuto a ligação chamar e a pessoa quando atende e nem a pessoa me escuta. Fica um completo mudo.

• O aparelho não está com o “mudo” ativado
• Todos os outros aplicativos que precisam de áudio e microfone estão funcionando normalmente como em chamada pelo whats app, app de música e tudo mais
• O problema ocorre especificamente no app “telefone” de chamadas do iphone

Poderiam me ajudar, por favor?

[Título alterado pelo Moderador]