ROUBO E COBRANÇA DE ICLOUD

Bom dia pessoal,


Fui roubado no dia 11/12/2022 (foram levados 2 iPhones). Nos dois havia assinatura icloud. Porém, não tenho outro aparelho para realizar o downgrade dos planos (nem mesmo para utilização). Já houve duas cobranças no meu cartão e não sei o que fazer. Consigo entrar em ambas as contas icloud, mas não consigo cancelar por lá, me informa que essa "regressão" só pode ser feita pela conta no celular. Não tenho ninguém que tenha iPhone. O que fazer?

iPhone XR, iOS 16

Publicado em 3/01/2023 02:53

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 3/01/2023 06:14

Olá Usuario(a),RafaelLincon


Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Nao ha necessidade de falar com suporte para o downgrade do iCloud

Fazer downgrade ou cancelar o plano do iCloud+ - Suporte da Apple (BR)

Como fazer downgrade ou cancelar o plano do iCloud+ no PC com Windows

  1. Faca o download do iCloud para Windows.

  2. Clique em Armazenamento.
  3. Clique em Mudar Armazenamento.
  4. Clique em "Opções de Downgrade".
  5. Insira a senha do ID Apple e clique em Gerenciar.
  6. Selecione outro plano:
    • Para fazer downgrade do plano, escolha uma nova quantidade de armazenamento.
    • Para cancelar o iCloud+, escolha o plano gratuito de 5 GB ou escolha Nenhum.
  1. Clique em OK. Se não for possível clicar em OK, verifique se você iniciou sessão com o mesmo ID Apple que usa para o plano do iCloud+. Você também pode seguir essas etapas em outro dispositivo. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.


Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666




2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

3/01/2023 06:14 em resposta a RafaelLincon

Olá Usuario(a),RafaelLincon


Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Nao ha necessidade de falar com suporte para o downgrade do iCloud

Fazer downgrade ou cancelar o plano do iCloud+ - Suporte da Apple (BR)

Como fazer downgrade ou cancelar o plano do iCloud+ no PC com Windows

  1. Faca o download do iCloud para Windows.

  2. Clique em Armazenamento.
  3. Clique em Mudar Armazenamento.
  4. Clique em "Opções de Downgrade".
  5. Insira a senha do ID Apple e clique em Gerenciar.
  6. Selecione outro plano:
    • Para fazer downgrade do plano, escolha uma nova quantidade de armazenamento.
    • Para cancelar o iCloud+, escolha o plano gratuito de 5 GB ou escolha Nenhum.
  1. Clique em OK. Se não for possível clicar em OK, verifique se você iniciou sessão com o mesmo ID Apple que usa para o plano do iCloud+. Você também pode seguir essas etapas em outro dispositivo. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.


Espero ter ajudado!

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Dav3 G®️0hl666




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