Nível 1

25 pontos

WhatsApp fechando sozinho no iPhone

Bom dia, eu tenho um IPhone 13 há pouco mais de 3 meses, e há algumas semanas o WhatsApp fecha sozinho inesperadamente. O que posso fazer?

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 13, iOS 16

Publicado em 8/02/2023 03:35

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Dijumilu

Nível 7

22.715 pontos

Publicado em 23/01/2025 09:49

Olá, VitorLeite

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

Siga estas etapas se um app no iPhone ou iPad não funcionar conforme o esperado.

Fechar e abrir o app novamente

Force o encerramento do app. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.

Reiniciar o dispositivo

Reinicie o iPhone ou o iPad. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.

Verificar se há atualizações

Para ver se há atualizações disponíveis para o app, abra a App Store, toque no ícone de seu perfil e role para baixo para ver se há atualizações disponíveis. Se não houver atualizações disponíveis para o app, atualize o software do iPhone ou iPad.

Apagar o app e baixá-lo novamente

Apague o app. Ao fazer isso, você poderá perder os dados armazenados nele. Depois, baixe novamente o app. Em seguida, verifique se o problema no app foi resolvido.

Obter mais ajuda

Se a App Store não estiver respondendo, entre em contato com o Suporte da Apple para tratar do iPhone ou do iPad.
Se você encontrou o app na App Store, entre em contato com o desenvolvedor dele. Se o app tiver sido feito pela Apple ou tiver vindo no iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte da Apple para tratar do iPhone ou do iPad.
Se faz pouco tempo que você comprou o app e não o quer mais, você também pode pedir um reembolso.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘

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184 respostas

27/03/2023 06:49 em resposta a VitorLeite

O meu desde o dia 14 está assim, só consigo falar no web, mas tentei fazer o teste de logoff do web e o WhatsApp funcionou por 1 hora e depois voltou tudo novo.

Ja fiz tudo que o suporte do WhatsApp pediu, e no último e-mail pediram uma gravação de tela para entenderem melhor o problema, eu enviei e me responderam na quinta-feira que estão encaminhando minha queixa para o pessoal responsável.

Se alguém conseguiu resolver coloca aqui por favor!

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27/03/2023 22:10 em resposta a VitorLeite

exatamente mesmo problema aqui. Acreditei que havia resolvido instalando o WhatsApp Business, durou algumas horas e de novo ocorreu o mesmo.

Anteriormente desinstalei 12x o WhatsApp e recuperei de novo. Que raiva! último backup era 7/03.

agora to fazendo diferente, quando o WhatsApp buga, eu instalo o Business, recupero as conversas e depois desinstalo o WhatsApp.

quando o Business buga, instalo o whats antes de excluir o Business é assim vou indo pra não perder tudo toda vez

espero que saia logo a solução

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gemilda

Nível 1

8 pontos

30/03/2023 13:05 em resposta a wsabor

algumas pessoas disseram que com essa alternativa se resolveu, infelizmente não foi o meu caso, agora sem acesso tbm pelo computador, pois não consigo mais fazer o login.

Tenho muito interesse em saber se é um problema causado pelo novo sistema operacional ou e causa do App WhatsApp.

Quem deve da o suporte devido, pagamos ( não a um custo barato) por um aparelho e agora estamos limitado para usá-lo.

Onde fica nosso direito como consumidor?

🥲

Responder

28/03/2023 06:12 em resposta a Calw

O WhatsApp Business está com o mesmo problema aqui.

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