App Store - Como pedir reembolso por cobranças não reconhecidas?

olá Leo Lopes, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Seja bem-vindo!

para pedir o reembolso, siga os passos abaixo:

1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
3. 
4. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
5. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.

você pode verificar o histórico de compras, para ver o que foi cobrado de você, para isso:

Como ver o histórico de compras

1. Acesse reportaproblem.apple.com.
2. Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
3. Uma lista das compras recentes é exibida. Se você não tem certeza do que foi cobrado, mas sabe o valor da cobrança, pesquise pelo valor.

• Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.

fonte das informações acima:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

tenha um excelente dia!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

nesse caso, entre em contato com o suporte técnico, através do telefone: 0800 761 0880, de segunda a sábado das oito às 20h00

para que eles possam te auxiliar com isso.

se você acha que o seu cartão de crédito está sendo usado por outra pessoa, você pode entrar em contato com a instituição financeira responsável pelo seu cartão de crédito, para que eles possam te ajudar.

boa sorte!