Não foi possível conectar a app store, como conectar?

Olá, ângela248.

Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.

Entendo que você não está conseguindo se conectar à App Store. Ficarei feliz em te ajudar.

ângela248, o artigo Se você não conseguir estabelecer conexão com a App Store, iTunes Store ou outros serviços da Apple - Suporte da Apple (BR) explica o que fazer se você não conseguir se conectar à App Store:

Siga estas etapas se você não conseguir estabelecer conexão com qualquer um destes apps ou serviços:

App Store

iTunes Store

Game Center

App Apple Books

app Apple Music

Apple Fitness+

App Apple TV

App Apple News

Apple Arcade

Verificar a página Status do Sistema

Descubra se há interrupção de um serviço no seu país ou região.

Verifique a página Status do Sistema da Apple

Verifique se o dispositivo está conectado à Internet

Use qualquer navegador para acessar qualquer site. Se nenhum conteúdo for carregado, use outro dispositivo na mesma rede para ver se estabelece conexão com um site. Se os outros dispositivos não conseguirem acessar a Internet, desligue o roteador Wi-Fi e ligue-o novamente para redefini-lo. Se ainda assim você não conseguir estabelecer conexão com a rede Wi-Fi, entre em contato com o provedor de Internet para obter mais ajuda. Se apenas o primeiro dispositivo não estabelecer conexão com a Internet, obtenha ajuda para o Wi-Fi no iPhone ou iPad, Apple Watch, Apple TV ou Mac.

Se você usa serviço celular para estabelecer conexão com a Internet no iPhone ou iPad, verifique se os dados celulares estão ativados para o app que você está usando. Para fazer isso, abra o app Ajustes, toque em Celular e ative Dados Celulares.

Atualizar o software

Atualize o dispositivo para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, macOS, tvOS, watchOS ou software do dispositivo que não é da Apple. Em seguida, tente estabelecer conexão novamente.

Verificar a data e a hora

Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente no dispositivo de acordo com o fuso horário. Se a data e a hora estiverem incorretas, atualize-as ou ative a opção para definir a data e a hora automaticamente.

No iPhone ou iPad: abra o app Ajustes. Toque em Geral > Data e Hora. Obtenha mais ajuda para data e hora.

No Mac: abra "Ajustes do Sistema", clique em Geral e, em seguida, clique em "Data e Hora". Ou abra Preferências do Sistema e selecione "Data e Hora".

Na Apple TV: acesse Ajustes > Geral > Data e Hora.

Se ainda não conseguir estabelecer conexão

Caso você tenha seguido todas as etapas acima e ainda não consiga estabelecer conexão, entre em contato com o Suporte da Apple.

Tenha um ótimo dia.