Meu sobrinho comprou em um jogo simplesmente 500$ porém de. 10 e 10 e eu nunca percebi. Agr estou vendo compras de 5p e pouco e achei estranho. Pedi reembolso mas ele gastou os diamantes. Eles reembolsam?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 13
Olá, Samaraalexia.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que seu sobrinho fez compras sem a sua autorização na App Store e você gostaria de solicitar o reembolso destas compras. Ficarei feliz em te ajudar.
Samaraalexia, algumas compras na App Store podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo. O artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR) traz os passos de como solicitar um reembolso:
Como solicitar um reembolso
1.Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
2.Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
3.Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
4.Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.
Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com
Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Você pode precisar atualizar as informações de pagamento.
Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.
Se você já solicitou um reembolso
Verifique o status da solicitação de reembolso
Para evitar outras compras feitas pelo seu sobrinho sem o seu conhecimento, com o Compartilhamento Familiar, você pode usar o recurso Pedir para comprar para controlar o que as crianças podem comprar. Quando uma criança pedir para comprar um item ou para baixar um item gratuito, o organizador da família poderá aprovar ou recusar o pedido.
Tenha um ótimo dia.
Olá, Samaraalexia.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que seu sobrinho fez compras sem a sua autorização na App Store e você gostaria de solicitar o reembolso destas compras. Ficarei feliz em te ajudar.
Samaraalexia, algumas compras na App Store podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo. O artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR) traz os passos de como solicitar um reembolso:
Como solicitar um reembolso
1.Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
2.Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
3.Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
4.Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.
Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com
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Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Você pode precisar atualizar as informações de pagamento.
Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.
Se você já solicitou um reembolso
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Para evitar outras compras feitas pelo seu sobrinho sem o seu conhecimento, com o Compartilhamento Familiar, você pode usar o recurso Pedir para comprar para controlar o que as crianças podem comprar. Quando uma criança pedir para comprar um item ou para baixar um item gratuito, o organizador da família poderá aprovar ou recusar o pedido.
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