Olá marcus53
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Não Consigo usar o Saldo - Comunidade da Apple
Neste caso é porque precisa cadastra o CPF em sua conta, siga os procedimentos abaixo.
Para alterar essas informações no método de pagamento dessa ID Apple, acesse Ajustes > iTunes & App Stores, clique no seu Apple ID > Ver Apple ID > Informações de Pagamento e insira seu CPF.
Se por um acaso o campo CPF não estiver aparecendo para você, talvez seja necessário voltar uma aba, clicar em País/Região, escolher Brasil novamente e concluir as alterações.
Caso não funcione, acesso o site appleid.apple.com, vá pagamento e entrega e edite as informações de pagamento.
Espero ter ajudado
Atenciosamente
DaveGrohl666