Olá, Carlos97l.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você recebeu duas cobranças desconhecidas da Apple. Ficarei feliz em te ajudar.
Carlos97l, antes de mais nada, tente identificar a cobrança. O artigo Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR) explica que Apple.com/bill aparece na sua fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple:
Como ver o que foi cobrado de você
1.Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
2.Inicie sessão com o ID Apple.
3.Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
4.Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.
Se você ainda não conseguir identificar a cobrança
Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.
1.Procure no seu e-mail as palavras "recibo da Apple".
2.Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura.
3.No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.
Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo. O artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR) explica como solicitar seu reembolso:
Como solicitar um reembolso
1.Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
2.Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
3.Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
Tenha um ótimo dia.
