iPhone 14 pro max com manchas

Eu levei na autorizada, eles constataram que realmente era um dano físico mas não era um dano causado por mim, pois não tem nenhum arranhado ou algo do tipo, nítido que é descoloração da cor. Entrei em contato com suporte avançado e validaram, mas como era apenas uma bolinha por enquanto deixei tudo registrado e que se aumentasse era pra entrar em contato demovo para outras providências. Na loja que eu fui, disseram que pegaram um caso desses e a Apple fez o reparo.

O meu aconteceu a mesma coisa e o da minha esposa também. E não é questão de capa e nem nada. Usamos todos os tipos de capa. Sou chato com meu aparelho. Limpo com um pano apenas dele toda semana e as capas também. Levei numa autorizada e eles VÃO SEMPRE USAR essa desculpas: "A capinha marcou!"... Sempre a mesma coisa. Mas o "pior" que o meu usava sem capa. Minha esposa sempre com capa. Depois que notei as manchas eu comecei a usar capa. Nada adianta. É defeito da fabricação mesmo. Mas acho MUITO DIFÍCIL a Apple querer trocar um aparelho assim. Infelizmente chega a ser um descaso com os consumidores.

Oi… Boa tarde. Pelo seu iPhone… APP SUPORTE… MEUS DISPOSITIVOS… Selecione seu iPhone e lá tem várias opções… TÓPICOS DE SUPORTE… Escreva o que está acontecendo… PRÓXIMO… E abaixo tem a opção de BATE-PAPO. Ali dará início ao papo. Já tira algumas fotos do problema. E depois eles vão transferir para suporte avançado. Que nesse caso vão te ligar de fora do BR. Geralmente Texas. Mas vai ser um Brasileiro. O meu tentei duas vezes e a mesma coisa de sempre. Culpa de capinha e etc. E que não interfere no funcionamento. Infelizmente.

Boa tarde! É assim que começa. Depois vai piorando. Infelizmente. Como disse… Eles podem acusar a capa e etc. Caso isso ocorra, suporte pelo APP e tente um suporte técnico avançado. Aí eles vão te ligar de fora do BR. Tomara que consiga. Meu caso segue em análise. Abs.

Boa noite!

Fui hj na assistência técnica da Apple conforme eles pediram e recebi as mesmas informações que a garantia não cobre danos estéticos mesmo eles não sendo provocados por mim. Me deram um orçamento para fazer a troca no valor de 5444,00, brincadeira é vergonhoso né?! Em seguida liguei novamente para o suporte e tb tive a mesma informação. Pediram tb para eu deixar esse registo no site da Apple.com/Feedback quem tb puder ir lá relatar o que está acontecendo pode nos ajudar.

***** Meu iPhone não tem nem 3 meses de uso e está acontecendo isso, imagine daqui 6 meses. Um aparelho tão caro, artigo de luxo, ter sido produzido com produtos de péssima qualidade. Não dá para aceitar.

E a mesma coisa de vc comprar um carro preto depois de 2 meses de uso o carro começar a ficar branco!? Não dá né.

[Editado pelo Moderador]

Na dúvida, leve numa autorizada da Apple para análise

Quando levei… Fizeram pouco caso. O jeito foi “abrir reclamação” via app suporte da apple. Meu caso está em estudo. Vejamos o que vão decidir. Abs.

Infelizmente é uma realidade que a Apple não quer se responsabilizar. Eles usam o argumento da capinha, que não interfere em nada no funcionamento. Mas eu estou sendo atendido pelo suporte técnico do Texas. Pois fiz uma reclamação. Mandei fotos e etc. Essa semana ou na próxima terei um retorno sobre meu caso. Abs.

Então, disseram que pra troca do equipamento é necessário ter necessidade de reparo em pelo menos duas peças. No caso como é só no aro, o conjunto do aro é composto pelo aro, bateria, tampa traseira e módulo do face id. É uma peça única. Problema é ficar com aparelho reparado.

Infelizmente mais um caso do 14 pro max deep purple, vi hoje as marcas já entrei em contato com o suporte avançado sábado dia 22 o técnico sênior ira me dar um feedback... alguém conseguiu realizar o reparo ou substituição do mesmo? São vários casos...

Pois é, o meu aparelho não tem 3 meses de uso sou super cuidadosa. Estou super decepcionada com a postura e com o que esta acontecendo. Vou levar na assistência e pegar um laudo e retornar com a reclamação*****pois trata de defeito de fábrica. Usaram produtos de má qualidade para produção desses iPhone e não querem resolver. Pensa na desvalorização que isso irá nos causar quando formos vender para compra um lançamento. Ninguém vai querer comprar um aparelho com a tinta toda descascado.

[Editado pelo Moderador]

Comprei um iPhone 14 pro Max da cor roxa , as laterais tá manchando não tem nem 20 dias que eu comprei já vi pessoas próximas a mim falando o msm e me mostraram tbm as delas tava piores ! Queria saber o motivo ? Pq compramos um cll tão caro pra ele fica assim é o meu nunca caiu sempre cuidei dos meus aparelhos tbm !

Também estou com mesmo problema no meu 14 Pro Max roxo. Simplesmente apareceu uma bolinha esbranquiçada, não tem qualquer marca de dano, é no próprio material. Vou levar na assistencia pra verificarem que não é dano estético, agora não sei qual vai ser o desembaraço disso.

Oi… Segue abaixo a última informação.

Oi, Dan!

Na verdade ainda estou aguardando a resposta do setor responsável, mas acredito que semana que vem ja teremos uma resposta!

Conseguiríamos conversar no dia 31 às 13h?

Aguardo seu retorno,

Isabella, Suporte Sênior

Fico só preocupada com o tal reparo que vão fazer... desmontar o celular, substituir tudo menos a tela e camera. Não é melhor trocar logo o aparelho!? Celular depois que desmonta nunca mais é o mesmo...

Vou levar na autorizada essa semana também, o meu tá surreal de manchado.