Reembolso da Apple não voltou para a conta
Bom dia !
Fui reembolsada porém o reembolso não voltou para nenhuma conta ou fatura do cartão, para onde vai o reembolso? E como faço para resgatar ?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 16
Pergunta marcada como
Perfil de usuário para o usuário:
Angel_ATX
Nível de usuário:
Community Specialist
Olá, silmara36.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você fez um pedido de reembolso para a Apple e precisa saber como resgatá-lo. Fico feliz em poder ajudar.
silmara36, aguarde até 48 horas para receber uma atualização do seu pedido de reembolso. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. O artigo Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR) traz mais informações sobre quando você receberá seu dinheiro de volta:
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Tenha um ótimo dia.