Olá Vanessa, espero que esteja bem ;)
Muito possivelmente isso ocorre por conta da conta que está vinculada com seus contatos, siga as etapas abaixo para correção do problema.
Configurar contas de contatos
Você pode configurar as contas de e-mail para compartilhar os contatos com o app Contatos. Se você tiver uma conta de contatos, como diretório de uma empresa ou instituição de ensino, poderá configurá-la também.
- Acesse Ajustes > Contatos > Contas. (Se já tiver uma conta logada, refaça o login)
- Toque em Adicionar Conta.
- Toque no serviço no qual você tem uma conta. Você também pode tocar em Outra para configurar uma conta de contatos, como uma conta LDAP ou CardDAV.
- Insira suas informações e a senha.
- Toque em Seguinte.
Se você tem várias contas configuradas no app Contatos e deseja ver os contatos de uma conta específica, abra o app Contatos e toque em Listas no canto superior esquerdo.
Ativar ou desativar o app Contatos de uma conta
Deseja adicionar ou remover todos os contatos de uma conta que você já configurou? Basta ativar ou desativar o app Contatos da conta em questão:
- Acesse Ajustes > Contatos > Contas.
- Toque na conta que tem os contatos que você deseja adicionar ou remover.
- Para adicionar os contatos, ative a opção Contatos. Para remover os contatos, desative a opção Contatos e toque em Apagar do Meu iPhone.
Espero ter ajudado ;)
Att.Timcockson