Não consigo efetuar login no iCloud utilizando o Windows 11

Resolver problemas entre o iCloud para Windows ou o iTunes e software de segurança de terceiros

Se você não conseguir abrir o iCloud para Windows ou o iTunes, fazer download de conteúdo, sincronizar o dispositivo ou usar o Compartilhamento Pessoal, a causa poderá ser o software de segurança. 

Como saber se o software de segurança pode estar causando um problema

O software de segurança criado por outras empresas que não a Apple pode impedir que o iCloud para Windows ou o iTunes se conectem a dispositivos ou servidores da Apple. Às vezes, você pode ver uma mensagem de erro numérica ao sincronizar, atualizar, fazer backup ou restaurar o dispositivo.

Se o software de segurança estiver causando um problema no iCloud para Windows

• Você não consegue iniciar sessão com o ID Apple.
• Você vê "Falha na verificação: ocorreu um erro desconhecido" ou "Ocorreu um erro durante a autenticação. Tente novamente." 
• Você vê a mensagem "Sua configuração não pode ser iniciada, pois seu nome de usuário ou senha está incorreta." ou ""Sua configuração não pode se iniciada, pois o servidor do iCloud não está respondendo.".
• Os serviços do iCloud não são atualizados. 

Se o software de segurança estiver causando um problema no iTunes

• O iPhone, iPad ou iPod touch não é reconhecido no iTunes ou não é possível fazer backup, restaurar, atualizar, sincronizar ou ativar o dispositivo.
• Os seguintes erros do iTunes serão exibidos: 4, 6, 1630 – 1641, 3000 – 3999 ou 9000 – 9999*.
• Não é possível se conectar à iTunes Store para comprar ou fazer download de conteúdo.
• O iTunes não abre.

*Se o erro 9006 for exibido, o computador não conseguirá se conectar aos servidores da Apple ou ao iPhone, iPad ou iPod touch. Verifique se há problemas de comunicação entre o iTunes e os servidores de atualização de software da Apple. Se a mensagem de erro ainda for exibida, continue a leitura para saber como verificar a conectividade e o software de segurança.

Antes de tudo

Antes de alterar a configuração do software de segurança: 

• Verifique se a data, a hora e o fuso horário estão definidos corretamente no computador. Saiba como atualizar esses ajustes em um Mac ou em um PC. 
• Inicie sessão com uma conta de usuário administrador em vez de uma conta de convidado. Saiba como fazer isso em um PC. 
• Atualize para a versão mais recente do iCloud for Windows ou atualize para a versão mais recente do iTunes.
• Certifique-se de ter o software mais recente no Mac ou no PC.
• Certifique-se de configurar o Windows Hello. Saiba como configurá-lo. 
• Certifique-se de ter apenas um tipo de software de segurança instalado. Se você tiver mais de um tipo de software de segurança instalado, poderá ter problemas de desempenho.

Testar a conectividade

1. Verifique o arquivo de hosts para garantir que ele não está bloqueando a comunicação entre o iTunes e os servidores da Apple.
2. Se você estiver enfrentando problemas para usar o AirPlay, Compartilhamento Pessoal, iTunes ou Remote, teste a conectividade entre os computadores ou dispositivos na sua casa. Eles devem estar conectados à mesma rede e sub-rede para que funcionem corretamente.

Testar o software de segurança

Se você ainda tiver problemas depois de testar a conectividade, o software de segurança pode estar interferindo na conexão do computador com o iCloud para Windows ou o iTunes.

Em alguns casos, pode ser necessário remover temporariamente o software de segurança para isolar um problema. Alguns apps de segurança de Internet não são completamente desinstalados. Portanto, talvez você precise fazer download de um utilitário de limpeza e executá-lo para que o software de segurança seja totalmente removido.

Entre em contato com o fornecedor do software de segurança para obter a lista completa de portas e serviços usados pelos produtos Apple ou se você precisar de ajuda para desinstalar o software.

Não sei se pode ser de ajuda, mas no meu caso, um computador Alienware/Dell, identifiquei que um aplicativo chamado Killer Inteligence Center, que é da placa de rede, estava gerenciando as prioridades de internet e ele estava bloqueando o icloud. No momento que desativei a priorização de rede, o icloud voltou a funcionar. Verifique se existe algum aplicativo gerenciando a sua rede ou detemrinando prioridades de rede que poderão afetar a comunicação com o icloud.

Não sei se pode ser de ajuda, mas no meu caso, um computador Alienware/Dell, identifiquei que um aplicativo chamado Killer Inteligence Center, que é da placa de rede, estava gerenciando as prioridades de internet e ele estava bloqueando o icloud. No momento que desativei a priorização de rede, o icloud voltou a funcionar. Verifique se existe algum aplicativo gerenciando a sua rede ou detemrinando prioridades de rede que poderão afetar a comunicação com o icloud.

c_iguin escreveu:

estou passando pelo mesmo problema e constatei o seguinte:

_acontece apenas em uma máquina específica com o w11 e somente na rede de internet em minha casa.

_essa máquina específica em outras redes funciona o servidor.

_outras máquinas na rede em minha casa funcionam.

ou seja

a relação é somente entre uma máquina especifica em na rede em minha casa, o que complica muito mais a charada. rs

minha internet é Banda Larga VIVO

não deve ser portas, senão outras máquinas na mesma rede não conectariam.

e não pode ser firewall da máquina pq ela conecta ao servidor em outras redes.

:(

estou sem entender

Idem!

Já fiz de tudo para acessar do Win 11 na rede de casa e nada... já na outra máquina (com Win 10) na mesma rede com as mesmas configuraçõe de firewall e o Kaspersky, acessa sem problema algum.

Na rede da empresa, mesmo sendo o mesmo provedor de internet e até o mesmo roteador Huwawei AX3 Pro com as mesmas configurações, o laptop com Win 11 acessa o iCloud no navegador e no app normalmente.

Será que tem relação com duas máquinas logadas na mesma ID pode dar algum tipo de conflito com servidor da Apple?

Em tempo: Estou pelo navegador do desktop com acesso ao iCloud e no Win 11, acessando via 4G... além do meu iPhone conectado na mesma rede Wi-Fi do desktop, tem mais um iPad com a mesma ID acessando normalmente e dentro do limite de 4 aparelhos logados na mesma ID.

estou passando pelo mesmo problema e constatei o seguinte:

_acontece apenas em uma máquina específica com o w11 e somente na rede de internet em minha casa.

_essa máquina específica em outras redes funciona o servidor.

_outras máquinas na rede em minha casa funcionam.

ou seja

a relação é somente entre uma máquina especifica em na rede em minha casa, o que complica muito mais a charada. rs

minha internet é Banda Larga VIVO

não deve ser portas, senão outras máquinas na mesma rede não conectariam.

e não pode ser firewall da máquina pq ela conecta ao servidor em outras redes.

:(

estou sem entender

Eu estou enfrentando exatamente o mesmo problema. Não consigo acessar nem o icloud.com que também apresenta erro... e tudo é somente em uma máquina que estava com tudo funcionando normalmente da noite para o dia iniciou este erro...

Também estou com o mesmo problema.

Estou utilizando um computador Windows 11 que comprei há alguns meses, quando o configurei tinha conseguido entrar no icloud sem problemas. Agora não consigo fazer o login pelo aplicativo baixado da Microsoft Store (que já reinstalei, restaurei, reparei etc). Pelo navegador só consigo fazer login pelo Firefox. Se tento no Chrome ou Edge, a página do icloud nem carrega.

FUNCIONOU!

Tinha o mesmo aplicativo por aqui!

Muito obrigada!

Era isso! Resolveu aqui tb!

Obrigado