Olá andreyFlopes
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Se os AirPods não conectarem - Suporte da Apple (BR)
Se não for possível conectar ao iPhone, iPad ou iPod touch
- Certifique-se de que o iPhone ou iPod touch tenha a versão mais recente do iOS ou que o iPad tenha a versão mais recente do iPadOS.
- Coloque os dois AirPods no estojo de recarga e confira se os dois AirPods estão carregando.
- Para garantir que o Bluetooth esteja ativado, acesse Ajustes > Bluetooth.
- Se os AirPods estiverem conectados, verifique se estão definidos como o dispositivo de áudio. Se os AirPods aparecerem na lista de dispositivos, mas não estabelecerem conexão, vá para a próxima etapa.
- Feche a tampa, aguarde 15 segundos e abra-a novamente. Mantenha pressionado o botão de configuração na parte de trás do estojo de recarga por até 10 segundos. A luz de status na frente do estojo de recarga deve piscar em branco, o que significa que os AirPods estão prontos para conexão.

- Segure o estojo de recarga, com os AirPods dentro e a tampa aberta, ao lado do iPhone, iPad ou iPod touch.
- Siga as etapas na tela do iPhone, iPad ou iPod touch.
- Teste os AirPods. Se os AirPods ainda não conectarem, redefina-os.
Se isso nao resolver e falha e precisa de reparo
Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- Apple - Encontrar locais
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir”.
Ou Suporte da Apple
Espero ter ajudado
Atenciosamente
DaveGrohl666