Boa tarde a todos. Fiz erroneamente uma assinatura anual do Duolingo. Entrei em AJUSTES/ASSINATURA e cancelei, mas ela só cancela depois de 1 ano pagando (2024). Entrei em contato com o Duolingo e me disseram que quem tem que cancelar é a Apple Store, que fez a assinatura. Não quero essa assinatura (R$179,80) e nem tenho dinheiro para pagar. Alguém pode me ajudar? Obrigado. celio277
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 12, iOS 16
Olá
Autor
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Nao e cancelar com a Apple e sim soliciar o reembolso, se ja pagou o app e so solicitar o reembolso conforme abaixo:
Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Como solicitar um reembolso
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Espero ter ajudado
Atenciosamente
DaveGrohl666
Olá
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Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Nao e cancelar com a Apple e sim soliciar o reembolso, se ja pagou o app e so solicitar o reembolso conforme abaixo:
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Como solicitar um reembolso
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Espero ter ajudado
Atenciosamente
DaveGrohl666
Olá Dave. Entrei com o pedido de reembolso. Eu já havia cancelado, mas a resposta foi que: Expira em 05/05/2024, ou seja daqui 1 ano. Isso é, pagaria esse ano e não renovaria. Não sei pq isso é feito assim. Para mim cancelou na compra, não efetiva a compra.
Bom, vou aguardar a resposta é te aviso em seguida. Obrigado pela ajuda
celio277
Olá Dave
Recebi a mensagem de VERIFICAÇÃO CONCLUÍDA e ITEM REEMBOLSADO, mas não caiu nenhum um crédito de R$179,90 (anuidade Duolingo) na minha conta corrente, nem no cartão de crédito.
Mesmo assim o Super Duolingo foi cancelado e voltou a ser gratuito.
Onde está o crédito que eu tenho direito e que já caiu no meu cartão de crédito ? Obrigado. Célio
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