bom dia Claudia, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
então Claudia, se o seu ID Apple está desativado ou bloqueado, você precisa redefinir a senha para recuperar o acesso. Saiba como redefinir a senha.
A maneira mais rápida e fácil de redefinir a senha é com um iPhone ou outro dispositivo Apple confiável, ou seja, um dispositivo no qual você já iniciou sessão usando o ID Apple para que saibamos que pertence a você.
Você precisa de um código de acesso (ou senha se for um Mac) configurado no dispositivo.
Redefinir a senha do ID Apple no iPhone ou outro dispositivo Apple confiável
- Acesse Ajustes.
- Toque em seu nome > Senha e Segurança > Alterar Senha.
- Siga as instruções na tela para redefinir a senha.
Você também pode seguir esse processo em um iPad, iPod touch ou Apple Watch confiáveis.
Para redefinir a senha no Mac confiável, selecione o menu Apple > Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema) > "Inicie a sessão com seu ID Apple". Em seguida, clique em "Senha e Segurança", Alterar Senha e siga as instruções na tela.
respondendo a sua outra pergunta, se você quiser apenas alterar o endereço de e-mail do seu ID Apple atual, o artigo abaixo traz todos os passos para alterar o e-mail vinculado ao seu ID Apple.
Alterar o ID Apple - Suporte da Apple (BR)
tenha um excelente dia!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.