ID não aceito no MacbookAir 11"

Silviacn escreveu:

Estou com o mesmo problema

Aparwce a a caixa de diálogo dizendo que meu ID só pode ser usado na versão macOS 13.1 ou posterior ou em IOS 16.2 ou posterior. Mas antes funcionava ! Desliguei pq tive que fazer reparos na máquina

Olá, ilviacn.

Primeiramente, agradeço por utilizar a Comunidade de Suporte Apple.

ilviacn, provavelmente o que pode ter acontecido é que em algum outro dispositivo Apple seu foi ativado um recurso de segurança que só está disponíveis em versões posteriores de seu Mac. Tente no seu iPhone desativar o recurso acessando Ajustes > [Seu Nome] > iCloud > Proteção Avançada de Dados e a desative.

Espero que essa informação foi útil, se precisar de mais assistência estou a disposição.

Atenciosamente,

Victor

Saiba o que fazer se você não conseguir desbloquear o Mac usando o Touch ID, registrar impressão digital nem usar o Touch ID para inserir a senha.

Localizar o sensor do Touch ID

O sensor do Touch ID fica no canto superior direito do teclado.

Verificar a compatibilidade

Para configurar e usar o Touch ID em um Magic Keyboard com Touch ID, você precisa de um Mac com Apple Silicon e o macOS Big Sur 11.4 ou posterior.

Para usar o Touch ID integrado em um computador notebook Mac com Touch ID, basta configurar esse recurso em Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema) > Touch ID e Senha.

Siga estas etapas

Tente usar o Touch ID após cada etapa:

1. Verifique se o computador está executando a versão mais recente do macOS.
2. Os dedos e o sensor do Touch ID devem estar limpos e secos*. Use um pano limpo e que não solte fiapos para limpar poeira e resíduos no sensor do Touch ID.
3. O dedo deve cobrir totalmente o sensor do Touch ID. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
4. Selecione o menu Apple  > Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema), clique em "Usuários e Grupos" e clique no cadeado  para fazer alterações. Clique em "Opções de início de sessão" e certifique-se de que o Início de sessão automático esteja desativado.
5. Selecione o menu Apple  > Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema), clique em "Touch ID e Senha" e, em seguida, ative o ajuste para usar o Touch ID para o Mac.
6. Tente adicionar outra impressão digital. Selecione o menu Apple  > Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema), clique em "Touch ID e Senha" e, em seguida, clique em "Adicionar Impressão Digital".
7. No caso do Magic Keyboard com Touch ID, desligue e ligue o teclado e, em seguida, conecte-o ao Mac com o cabo de USB para Lightning. Depois de desligar o Magic Keyboard e ligá-lo novamente, o Touch ID poderá ficar indisponível por até 10 segundos.
8. Reinicie o Mac.

Se for necessário inserir a senha

Você precisará inserir a senha manualmente na primeira vez que iniciar sessão após ligar, reiniciar ou finalizar sessão no Mac. Depois disso, você poderá usar o Touch ID para iniciar sessão.

Além disso, pode ser necessário inserir a senha em vez de usar o Touch ID nestas situações:

• A impressão digital não foi reconhecida cinco vezes seguidas
• O dispositivo não foi desbloqueado por mais de 48 horas 
• Você está tentando alterar os ajustes no painel "Touch ID e Senha" de "Preferências do Sistema"

* Umidade, cremes, suor, óleos, cortes e pele seca podem afetar o reconhecimento da impressão digital. Determinadas atividades também podem afetar temporariamente o reconhecimento da impressão digital, como exercícios físicos, banho, nadar, cozinhar ou outras atividades ou alterações que possam afetar a impressão digital.

Estou com o mesmo problema

Aparwce a a caixa de diálogo dizendo que meu ID só pode ser usado na versão macOS 13.1 ou posterior ou em IOS 16.2 ou posterior. Mas antes funcionava ! Desliguei pq tive que fazer reparos na máquina

Se a mensagem aparece é pq ativou a proteção avançada de dados. Vá na opção do iCloud, desative essa opção que dá certo. 👍🏻

Se mesmo assim, depois que desativar a proteção avançada de dados, continuar a aparecer a mensagem mencionando iOS 15 ou superior, você tem que desativar os contatos de recuperação de conta.

Perfeito Victor! Deu certo😅 Obrigada pela dica!