iTunes não responde ao comando de atualizar ou restaurar

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e configurá-lo novamente

1. Verifique se o Mac está atualizado. Se estiver usando o iTunes, verifique se o computador tem a versão mais recente dele instalada. 
2. No Mac com macOS Catalina ou posterior, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Se o iTunes estiver aberto, encerre-o e abra-o novamente. Descubra qual macOS o Mac está usando.
3. Mantenha o dispositivo conectado e aguarde até que a tela do modo de recuperação seja exibida:

• iPhone 8 ou posterior, incluindo iPhone SE (2ª geração): pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione o botão Diminuir Volume e solte-o rapidamente. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação ser exibida.
  • 

Obter mais ajuda

Se o iTunes não conseguir estabelecer conexão com o servidor de atualização de software do iPhone, iPad ou iPod. - Suporte da Apple (BR)

• Saiba o que fazer se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone ou iPod.
• Se você não conseguir atualizar nem restaurar o dispositivo usando o modo de recuperação, não conseguir usar o modo de recuperação devido a botões que não funcionam ou porque o dispositivo está congelado no Bloqueio de Ativação, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666