Como cancelar uma compra não autorizada no iPhone?
quero cancelar uma compra que nao fiz, me foi comprado hj um valor de 24,90 que nao fiz, ja fiz outrondiaas hoje nao, como cancelo?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 16
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olá Kátia, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
nesse caso, você precisa solicitar um reembolso, para isso siga os passos abaixo:
Como solicitar um reembolso
- Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
- Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
- Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
- Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.
Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com
- Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
- Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Você pode precisar atualizar as informações de pagamento.
- Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.
fonte das informações acima:
Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
tenha um excelente dia!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.