Fiquem atentos:

O Apple Card não está disponível no Brasil. O cartão de crédito da Apple está disponível apenas para residentes dos Estados Unidos. Para mais informações, acessem: https://card.apple.com/apply/countrysupport.

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Sem sinal da operadora Claro no iPhone

Bom dia pessoal, quem pode me ajudar, meu iPhone parou de funcionar o chip da Oi e Claro, fico sem sinal e quando eu coloco outro chip de outra operadora, funciona normalmente.

obs. Antes funcionava normalmente e parou ontem.



[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11 Pro Max

Publicado em 16/06/2023 09:35

Responder
5 respostas

18/06/2024 14:45 em resposta a Eduardokennedy

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Veja se o IMEI nao esta impedido no site: https://www.consultaaparelhoimpedido.com.br/public-web/welcome (

Se tiver, tem q ir na OP que esta bloqueando )


Se você vir a mensagem Sem Serviço ou Buscando no iPhone ou no iPad - Suporte da Apple


Se você vir SOS ou Apenas SOS

Se você vir SOS ou "Apenas SOS" na barra de status, o dispositivo não está conectado a uma rede, mas você ainda pode fazer chamadas de emergência. Este recurso está disponível na Austrália, Canadá e Estados Unidos.

Saiba como usar o SOS de Emergência no iPhone.


Reconectar-se à rede celular

Para se reconectar à rede celular, siga estas etapas:

  1. Acesse Ajustes.
  2. Ative o Modo Avião por pelo menos 15 segundos.
  3. Desative o Modo Avião.

Reiniciar o iPhone ou iPad

Reinicie o dispositivo. Se você não tiver certeza de como fazer isso, siga estas etapas para reiniciar o iPhone ou reiniciar o iPad.


Entrar em contato com a operadora 

Problemas na operadora ou conta podem afetar o serviço. Entre em contato com a operadora para:

  • Verificar se sua conta está ativa e em situação regular.
  • Conferir se você está em uma área com cobertura de rede celular e sem interrupções.
  • Verificar se o dispositivo não está bloqueado ou impedido de receber serviços de celular e se está configurado com o plano de dados correto.
  • Perguntar se o seu governo local requer registro IMEI para usar o iPhone que você comprou originalmente fora do seu país ou região.

Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre a conta:


Atualizar o iPhone ou iPad

Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.


Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora

Para verificar manualmente se há alguma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:

  1. Verifique se o dispositivo está conectado ao Wi-Fi.
  2. Tocar em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver uma atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
  3. Para saber a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.

Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou no iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.


Se você tem um iPhone com Dual SIM

Se você tem um iPhone com Dual SIM, siga estes passos:

  1. Acesse Ajustes. 
  2. Toque em "Celular" e toque na linha celular que você quer analisar e, em seguida, verifique se ela está ativada. 
  3. Se a linha celular estiver desativada, ative-a novamente. Em seguida, verifique se você tem serviço.

Se você não vir sua linha celular, entre em contato com sua operadora para configurar um eSIM ou inserir um cartão SIM físico. Se você estiver usando um cartão SIM físico, remova o cartão SIM e coloque-o de volta.

Se o cartão SIM estiver danificado, não couber na bandeja SIM ou se você tiver transferido o cartão SIM físico de outro dispositivo, peça à operadora um novo cartão SIM. 

Saiba como remover o cartão SIM do iPhone ou o cartão SIM do iPad.


Se estiver em uma viagem internacional

Se estiver em uma viagem internacional, o dispositivo deverá estar ajustado para roaming de dados.

  1. Em Ajustes, toque em "Celular" ou em "Dados Celulares". Em seguida:
    • Se o dispositivo tiver apenas um cartão SIM ou eSIM, ative a opção Dados Celulares e toque em "Opções de Dados Celulares".
    • Se o dispositivo usar Dual SIM ou Dual eSIM, ative a opção Dados Celulares, toque no número que deseja modificar e, em seguida, toque em "Opções de Dados Celulares".
  1. Em seguida, ative "Roaming de Dados".

Se o dispositivo usa uma rede 3G

Se aparecer Sem Serviço na barra de status do dispositivo, e você tiver um iPhone 5s, iPhone 5c ou anterior ou um iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) ou anterior, entre em contato com a operadora para falar sobre as opções disponíveis. Se você tiver um iPhone 6 ou posterior ou um iPad (3ª geração) ou posterior, siga estas etapas:

  1. Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
  2. Acesse Ajustes > Celular. Em seguida:
    • No iPhone, toque em "Opções de Dados Celulares" e ative a opção Ativar LTE.
    • No iPad, ative o LTE.

Se a indicação Sem Serviço continuar aparecendo depois de seguir as etapas, entre em contato com a operadora.

Os dispositivos iPhone e iPad compatíveis com redes 5G não são afetados pela eliminação gradual das redes 3G.


Obter mais ajuda

Se a operadora confirmar que não há problema com sua conta ou rede, e houver suspeita de um problema de hardware, entre em contato com o Suporte da Apple.

Saiba o que você pode fazer caso veja um alerta ao lado de Sem Serviço.


Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666

16/06/2023 10:49 em resposta a evilásio178

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Se outras operadoras funcionam no seu iPhone, o problema tem que ser analisado com as operadoras que não estão funcionando, pois quando o iPhone para de funcionar chips, ele não funciona com NENHUM e não é o seu caso, então ligue para essas operadoras que não estão funcionando no seu iPhone ou vá até o ponto de vendas fisico deles e peça para que eles resolvam a situação, seja abrindo um protocolo de análise, seja trocando o chip, de alguma forma eles precisam resolver pra você pois seu iPhone está sim funcionando chips.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

17/06/2023 02:12 em resposta a evilásio178

Olá, Evilásio.

Tudo bem?


Sugiro que você vá a uma loja da operadora e solicite a troca do seu chip, (não é necessário trocar de número), lá mesmo na loja você faz o teste de sinal.


Caso o problema persista, precisa entrar em contato com o suporte da Apple.


Boa sorte!

Sem sinal da operadora Claro no iPhone

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.