Reembolso de compra não realizada na Apple

Reembolso dos valores ref compra não realizada Apple.com/Bill

debitado em meu cartão




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone XR, iOS 16

Publicado em 16/06/2023 11:41

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 16/06/2023 13:00

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Lembrando que você pode ver a resposta da Apple quando a sua solicitação de reembolso pelo site https://reportaproblem.apple.com/?s=6


Se está como "aprovado" o seu banco tem até 30 dias pra te devolver o valor conforme dito até mesmo pelo artigo da Apple Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)


A Apple já aprovou, então agora cabe ao seu banco identificar a aprovação e te devolver na fatura o valor, você pode tentar acelerar o reembolso ligando para o banco mostrando que a Apple aprovou encaminhando o extrato da devolução do valor que a Apple te envia por email a partir do dia da aprovação.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

16/06/2023 13:00 em resposta a cecília145

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Lembrando que você pode ver a resposta da Apple quando a sua solicitação de reembolso pelo site https://reportaproblem.apple.com/?s=6


Se está como "aprovado" o seu banco tem até 30 dias pra te devolver o valor conforme dito até mesmo pelo artigo da Apple Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)


A Apple já aprovou, então agora cabe ao seu banco identificar a aprovação e te devolver na fatura o valor, você pode tentar acelerar o reembolso ligando para o banco mostrando que a Apple aprovou encaminhando o extrato da devolução do valor que a Apple te envia por email a partir do dia da aprovação.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

16/06/2023 12:34 em resposta a cecília145

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR)

Como ver o que foi cobrado de você

  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão com o ID Apple.
  3. Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
  4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.



Se você ainda não conseguir identificar a cobrança

Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.

  1. Procure no seu e-mail as palavras "recibo da Apple".
  2. Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura. 
  3. No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.



Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

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