Problema no viva voz do iPhone 11 Pro Max

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.

Se a ligação está com o aspecto de estar trancando, é um problema relacionado ao sinal da sua operadora ou até mesmo a dela, tente analisar se isso ocorre quando você está fazendo chamadas em apps usando a rede WIFI, como FaceTime, WhatsApp e teste se acontecerá a mesma coisa.

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Olá 

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Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Siga estas etapas

1. Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo até que cubra a cor laranja. Se estiver usando um iPad, você também poderá deslizar o dedo do canto superior direito da tela para baixo para abrir a Central de Controle e verificar se o Modo Silencioso está desativado. 
2. 
3. Abra Ajustes > Foco > Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado.

Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se você verificou os ajustes de som e o dispositivo ainda apresenta problemas no som, entre em contato com o Suporte da Apple para falar sobre as opções de serviço.

Se você quiser tentar mais etapas por conta própria

Se preferir, veja mais algumas etapas que você pode tentar por conta própria. Depois de seguir essas etapas, você talvez ainda precise entrar em contato com o Suporte da Apple para falar sobre as opções de serviço.

1. Remova todos os protetores de tela, películas ou capas do dispositivo. 
2. Verifique se a abertura do alto-falante está bloqueada ou suja. Somente no iPhone: verifique se o receptor está bloqueado ou sujo. 
3. Se necessário, limpe a abertura do alto-falante ou receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.
4. Acesse Ajustes > Sons (ou Ajustes > Som e Tato) e arraste o controle deslizante "Toque e Alertas" de um lado para o outro algumas vezes. Se você não ouvir som ou se o botão do alto-falante no controle deslizante "Toque e Alertas" estiver indisponível, talvez o alto-falante precise de serviço.
5. Se você ouvir algum som, faça uma ligação com o iPhone e coloque no viva-voz. No iPad ou iPod touch, faça uma ligação pelo FaceTime. Se ainda assim você não conseguir ouvir som ou se ouvir estalos ou ruídos estáticos, então o problema poderá estar na rede ou no sinal. Tente fazer a ligação mais tarde ou de outro local.

O FaceTime não está disponível em todos os países ou regiões.

• Se os microfones do iPhone não estiverem funcionando

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666