Fala Galera, alguém me ajuuuuuda! Utilizo a operadora Tim. Já tenho um chip físico e comprei hoje um e-sim. No meu iphone não aparece de forma nenhuma essa opção de "Adicionar Plano Celular" ou “adicionar eSim” que aparece nos celulares compatíveis. Tenho um Iphone 14. Já tentei de todas as formas mas não aparece. Alguém passando pelo mesmo problema???
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 14, iOS 16
Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.
Se não estiver aparecendo essa opção de adição de eSim e seu aparelho foi importado, ele pode ter sido comprado por uma região que não coloca o eSim no HW do dispositivo.
Então ligue no suporte da Apple e verifique se eles não conseguem fazer essa verificação para você, pois pode ser também que seu módulo eSim esteja com defeito, então confirme no suporte da Apple no número 0800 761 0880 de segunda a sábado das 08 às 20 se é um problema de HW e você precisa levar em uma autorizada Reparo e serviço do iPhone - Suporte da Apple (BR) ou se o modelo que você comprou realmente não tem eSim.
Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊
Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.
Se não estiver aparecendo essa opção de adição de eSim e seu aparelho foi importado, ele pode ter sido comprado por uma região que não coloca o eSim no HW do dispositivo.
Então ligue no suporte da Apple e verifique se eles não conseguem fazer essa verificação para você, pois pode ser também que seu módulo eSim esteja com defeito, então confirme no suporte da Apple no número 0800 761 0880 de segunda a sábado das 08 às 20 se é um problema de HW e você precisa levar em uma autorizada Reparo e serviço do iPhone - Suporte da Apple (BR) ou se o modelo que você comprou realmente não tem eSim.
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olá Felipe, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Seguem algumas informações:
Se essas opções não estiverem disponíveis, entre em contato com a operadora para ativar o eSIM usando um código QR ou o app para iPhone da operadora.
se você está com o código QR, tente seguir os passos abaixo:
Se solicitado, insira o código de confirmação fornecido pela operadora para ativar o eSIM.
Se a operadora permitir a ativação do eSIM usando um app, baixe o app da operadora na App Store e siga as instruções.
para mais informações sobre o eSIM, confira o artigo abaixo:
Sobre o eSIM no iPhone - Suporte da Apple (BR)
Tenha uma ótima noite!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
Não consigo ativar o eSIM no iPhone
