Não consigo adicionar o e-sim no iPhone 14

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Se você não conseguir configurar um eSIM no iPhone

Saiba o que fazer se não conseguir configurar um eSIM no iPhone.

Saiba mais sobre o eSIM

Requisitos

• O novo iPhone deve estar conectado a uma rede Wi-Fi ou acesso pessoal. Em alguns países e regiões, os modelos de iPhone que são apenas eSIM podem ser ativados sem uma rede Wi-Fi.
• O iPhone precisa ter um plano celular e um eSIM ativos de uma operadora que ofereça serviço de eSIM
• O iPhone ou os dispositivos iPhone precisam ter a versão mais recente do iOS compatível.

Siga estas etapas

Depois de seguir todas as etapas abaixo, abra a Central de Controle deslizando a tela do canto superior direito para baixo. Verifique se a operadora aparece na barra de status. Em caso negativo, passe para a próxima etapa.

1. Ative e desative o Modo Avião.
2. Abra o app Ajustes e toque em Celular. Verifique se o número que você está tentando ativar aparece. Se ele aparecer, desative a linha e ative-a novamente.
3. Reiniciar o dispositivo.

Em modelos de iPhone com iOS 18, você pode baixar a versão mais recente do app Suporte da Apple para executar diagnósticos adicionais que podem ajudar a determinar a origem do problema do dispositivo.

Verificar os ajustes da operadora

Verifique os ajustes da operadora no dispositivo.

1. Abra o app Ajustes.
2. Toque em Geral
3. Toque em Sobre.
4. Role para baixo até a seção eSIM. O nome da operadora do iPhone e um número de versão aparecem ao lado da operadora. Toque no número da versão. Se houver uma atualização disponível, será exibido um aviso pedindo que você selecione OK ou Atualizar.
5. Como desbloquear o iPhone para usar com outra operadora - Suporte da Apple (BR)

Entrar em contato com a operadora

Se mesmo assim você não conseguir configurar um eSIM no iPhone, entre em contato com a operadora. 

Reunir as seguintes informações com antecedência pode ser útil:

* Preste atenção na mensagem de erro que aparece no iPhone.

* Colete o identificadores do iPhone e da conta da operadora:

* Seu número de telefone

* A senha e/ou PIN da conta de operadora

* O IMEI ou EID do iPhone. Para encontrá-los, acesse Ajustes > Geral > Sobre.

Se você não conseguir configurar um eSIM no iPhone - Suporte da Apple (BR)

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