Compra não aparece no histórico de assinaturas da App Store

Estava tentando realizar a compra de um plano, mas iTunes Store não estava processando a compra. Tentei algumas vezes e pulei pra outro plano (que foi ok), porém, durante as tentativas, duas cobranças foram lançadas na minha fatura, as duas não tiveram a assinatura ativada no app e nem e-mail de confirmação. Já busquei no histórico de compras pra tentar cancelar e ser reembolsado, mas só aparece a compra que foi bem-sucedida. Acontece que, mesmo as duas compras não tendo sido bem-sucedidas, elas foram cobradas na minha fatura, e eu não quero ter problemas com isso, por uma assinatura que nem cheguei utilizar. Tenho tentado resolver isso por aqui, mas nenhum suporte tem sido necessário, é sempre a mesma coisa "busque no histórico", "cancele a compra", "peça reembolso", ok, é o que quero, mas como? não estou a fim de ter que pegar cobranças não reconhecidas. Gostaria que meu caso fosse resolvido e que "minha" compra fosse reembolsada.

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