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Reembolso cobrado novamente no ID Apple

Pedi um reembolso e no mesmo dia ele foi efetuado, porem logo no dia seguinte ele foi cobrado de novo no mesmo valor, por mais que conste "reembolsado" na compra, no cartão consta o mesmo valor cobrado da apple




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone XR, iOS 16

Publicado em 18/07/2023 17:35

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 18/07/2023 18:27

olá, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Primeiramente, confira o status do seu reembolso:

Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. Você pode perder o acesso aos itens reembolsados.


Como verificar o status da solicitação de reembolso

  1. Acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com seu ID Apple.
  2. Selecione Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações). Caso a opção Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações) não seja exibida, significa que não há solicitações de reembolso pendentes.
  3. Para ver o status, toque ou clique em Pending (Pendente).

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.



Se a cobrança foi feita outra vez, você terá que solicitar um reembolso novamente.

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Boa sorte!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

18/07/2023 18:27 em resposta a weslley247

olá, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Primeiramente, confira o status do seu reembolso:

Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. Você pode perder o acesso aos itens reembolsados.


Como verificar o status da solicitação de reembolso

  1. Acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com seu ID Apple.
  2. Selecione Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações). Caso a opção Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações) não seja exibida, significa que não há solicitações de reembolso pendentes.
  3. Para ver o status, toque ou clique em Pending (Pendente).

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.



Se a cobrança foi feita outra vez, você terá que solicitar um reembolso novamente.

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Boa sorte!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

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