Se você já tentou todas as sugestões do Suporte da Apple e ainda não conseguiu fazer com que o seu iMac se conecte ao iPhone, é possível que o problema seja mais complexo e exija uma abordagem mais avançada. Abaixo estão algumas etapas adicionais que você pode tentar para solucionar o problema:
- Verifique a versão do macOS: Certifique-se de que o novo iMac esteja executando a versão mais recente do macOS compatível com ele. Acesse a App Store e verifique se há atualizações disponíveis.
- Reinicie ambos os dispositivos: Às vezes, problemas temporários de conexão podem ser resolvidos simplesmente reiniciando tanto o iPhone quanto o iMac. Desligue-os completamente e ligue-os novamente após alguns segundos.
- Verifique as configurações de rede: Garanta que ambos os dispositivos estejam conectados à mesma rede Wi-Fi. Uma conexão estável é fundamental para o compartilhamento de informações entre o iMac e o iPhone.
- Desative o Firewall: Temporariamente, desative o Firewall do iMac e veja se isso permite a conexão com o iPhone. Se funcionar, você pode configurar exceções no Firewall para permitir a comunicação entre os dispositivos.
- Reinicie os serviços de rede: Abra "Preferências do Sistema" no iMac e vá para "Rede". Na coluna esquerda, selecione "Wi-Fi" e clique no botão "Desativar" para desligar o Wi-Fi. Aguarde alguns segundos e clique novamente em "Ativar". Isso pode ajudar a redefinir a conexão de rede.
- Tente um cabo USB diferente: Se estiver tentando conectar o iPhone ao iMac usando um cabo USB, verifique se o cabo não está danificado. Tente usar outro cabo USB confiável para ver se o problema persiste.
- Verifique as configurações do Finder: No iMac, abra o Finder e clique em "Preferências" no menu Finder. Certifique-se de que a opção "Dispositivos iOS" esteja marcada. Isso deve permitir que o iPhone seja exibido na barra lateral do Finder.
- Redefina as configurações de rede no iPhone: Em algumas situações, pode ser útil redefinir as configurações de rede do iPhone. Vá para "Ajustes" > "Geral" > "Redefinir" > "Redefinir Ajustes de Rede". Isso não apagará os dados do iPhone, mas redefinirá as configurações de rede.
Se, mesmo após tentar todas essas etapas, o problema persistir, pode ser necessário buscar assistência técnica especializada da Apple. Eles têm recursos adicionais para diagnosticar problemas complexos de conexão entre dispositivos. Além disso, pode ser útil verificar se outros dispositivos iOS podem se conectar ao iMac; isso ajudará a identificar se o problema está relacionado especificamente ao iPhone ou a uma questão mais ampla de compatibilidade entre dispositivos.
