🎉 Apresentando o novo recurso da Comunidade 🎉 Votos!

Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.

Compra não autorizada na Apple

Minha filha menor fez compra não autorizada no jogo Roblox em 18/07 no valor de R$ 1.099,90. Apple diz que é "não reembolsável". Por quê?




[Título alterado pelo Moderador]

Windows, Windows 6

Publicado em 26/07/2023 14:41

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 26/07/2023 15:52

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação. Se você já fez a solicitação do reembolso pelo site da Apple reportaproblem.apple.com a própria Apple analisou sua solicitação de reembolso em até 48h, se você viu que a resposta foi "não reembolsável" é pq a Apple avaliando a cobrança viu que não seria elegível a um reembolso. Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

2 respostas
Pergunta marcada como Melhor resposta

26/07/2023 15:52 em resposta a cesar262

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação. Se você já fez a solicitação do reembolso pelo site da Apple reportaproblem.apple.com a própria Apple analisou sua solicitação de reembolso em até 48h, se você viu que a resposta foi "não reembolsável" é pq a Apple avaliando a cobrança viu que não seria elegível a um reembolso. Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

Compra não autorizada na Apple

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.