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“Método de pagamento recusado” na Apple

Olá! Eu gostaria de relatar uma situação que está ocorrendo na minha App Store e gostaria que me fornecessem suporte.


Recentemente eu cadastrei um cartão virtual como método de pagamento da App Store, no entanto ele foi recusado, quando tentei desvincular ele apareceu que eu não poderia desvincular pois tem uma assinatura ativa e requer pelo menos um método de pagamento registrado, ademais eu já havia cancelado a assinatura estava marcando apenas para renova-la, mas quando eu tentei colocar outro cartão virtual apareceu que meu método de pagamento estava sendo recusado sendo que coloquei todos os dados corretamente.


Alguém poderia por favor me ajudar? Eu não estou conseguindo instalar aplicativos na App Store :(




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 17

Publicado em 10/08/2023 13:04

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 10/08/2023 14:52

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)

traz algumas recomendações que podem te ajudar.


Para concluir sua compra, adicione outro método de pagamento e remova o antigo.


Como concluir a compra se o pagamento falhou ou foi recusado

  1. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes.
  2. Toque em seu nome.
  3. Toque em "Pagamento e Entrega". 
  4. Adicione outro método de pagamento e remova o antigo
  5. Tente finalizar a compra.

Se ainda não conseguir fazer uma compra

  • Você pode ter um pedido não pago. Saiba como pagar um pedido não pago.
  • Entre em contato com a instituição financeira. 
    • Talvez você precise pedir para a instituição financeira ativar compras internacionais no cartão de crédito.
    • Para saber por que o cartão de crédito ou outro método de pagamento foi recusado, entre em contato com a instituição financeira. A Apple não tem informações sobre o motivo da recusa do método de pagamento.



Obs: lembrando que no Brasil não são aceitos cartões de débito, apenas cartões de crédito ou Gift cards, como forma de pagamento para o ID Apple.

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

3 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

10/08/2023 14:52 em resposta a Viniciusnmilane

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)

traz algumas recomendações que podem te ajudar.


Para concluir sua compra, adicione outro método de pagamento e remova o antigo.


Como concluir a compra se o pagamento falhou ou foi recusado

  1. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes.
  2. Toque em seu nome.
  3. Toque em "Pagamento e Entrega". 
  4. Adicione outro método de pagamento e remova o antigo
  5. Tente finalizar a compra.

Se ainda não conseguir fazer uma compra

  • Você pode ter um pedido não pago. Saiba como pagar um pedido não pago.
  • Entre em contato com a instituição financeira. 
    • Talvez você precise pedir para a instituição financeira ativar compras internacionais no cartão de crédito.
    • Para saber por que o cartão de crédito ou outro método de pagamento foi recusado, entre em contato com a instituição financeira. A Apple não tem informações sobre o motivo da recusa do método de pagamento.



Obs: lembrando que no Brasil não são aceitos cartões de débito, apenas cartões de crédito ou Gift cards, como forma de pagamento para o ID Apple.

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

“Método de pagamento recusado” na Apple

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