Aparece no meu extrato bancário as despesa de 10,99 euros e 12,49 euros. o descritivo é APPLE.COM.BILL ITUNES.COM. Estes valores não aparecem na factura da apple. Como posso saber a que correspondem?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 8, iOS 16
olá auroraboreal, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Seja bem-vinda!
Nesse caso, confira as recomendações abaixo:
Apple.com/bill aparece na sua fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple.
Como ver o que foi cobrado de você
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la. Descubra onde você pode ver seu Histórico de compras.
Se você ainda não conseguir identificar a cobrança
Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.
ou através do telefone: 0800-761-0880
de segunda a sábado das 8h00 às 20h00, para receber ajuda.
Fonte das informações acima:
Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR)
Caso precise, saiba como Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
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Como ver o que foi cobrado de você
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Se você ainda não conseguir identificar a cobrança
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Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.
ou através do telefone: 0800-761-0880
de segunda a sábado das 8h00 às 20h00, para receber ajuda.
Fonte das informações acima:
Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR)
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Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
Cobranças desconhecidas apple.com/bill
