iPhone indisponível, esqueci a senha

Olá, Sl08! aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

No caso de esquecer o código do iPhone, você precisará redefinir-lo, para isso siga os passos abaixo:

Se esqueceu o código, você pode usar o ID Apple e a senha para apagar e redefinir o dispositivo sem um computador.

Antes de redefinir o dispositivo

• Você precisa ter um dispositivo executando o iOS 15.2 ou iPadOS 15.2 ou posterior.
• O iPhone, iPad ou iPod touch precisa estar conectado a uma rede celular ou Wi-Fi. *
• Você precisará do ID Apple e da senha que usou para configurar o dispositivo.

* Se você reiniciar o dispositivo ao ver "Bloqueio de Segurança" na tela bloqueada, não será possível reconectar a uma rede Wi-Fi até que o dispositivo seja desbloqueado. Os dispositivos celulares serão reconectados a uma rede celular se o serviço estiver ativo.

Como redefinir o dispositivo no iOS 17

Se você estiver usando um eSIM no iOS 16 ou anterior, entre em contato com a operadora antes de seguir estas etapas e solicite um código QR para configurar o eSIM novamente.

1. Na tela Bloqueada do dispositivo, tente inserir o código até a tela "[Dispositivo] não disponível" aparecer e o dispositivo solicitar que você tente novamente mais tarde.
2. Quando puder, toque na opção "Esqueceu o Código?" no canto inferior da tela.
3. 
4. Na tela Bloqueio de Segurança, toque em "Iniciar Redefinição de [Dispositivo]" para confirmar.
5. Insira a senha do ID Apple para finalizar a sessão do ID Apple no dispositivo.
6. Toque em Apagar [dispositivo] para apagar de maneira definitiva todos os dados e ajustes. Se você usa um eSIM com iOS 17 ou posterior, também pode optar por manter o eSIM e apagar os dado ou apagar o eSIM e seus dados.

  6. Quando o dispositivo reiniciar, siga as instruções na tela para configurar o dispositivo novamente, restaurar os dados e definir de um backup, bem como definir um novo código.

Caso não seja possível seguir as etapas, você pode usar um computador para redefinir o dispositivo.

Você só pode acessar a tela "Bloqueio de Segurança" se tiver uma conexão celular ou Wi-Fi ativa e tiver ativado o recurso Buscar no dispositivo.

Para mais informações, de como redefinir o código do iPhone usando um computador, confira o artigo abaixo:

Se você esqueceu o código do iPhone - Suporte da Apple (BR)

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.