Devo desativar o Find My iPhone durante o reparo?

Caro suporte da Apple,

Recentemente, enviei meu iPhone para reparo devido a problemas de carregamento. No entanto, fui contatado pelo agente responsável pelo reparo, que afirmou que a Apple não pode prosseguir com a reparação enquanto o recurso "Find My Device" estiver ativo. Gostaria de solicitar esclarecimentos adicionais sobre essa solicitação, a fim de garantir a segurança do meu dispositivo.

Embora entenda a importância de desativar o recurso "Find My Device" durante o processo de reparo, estou preocupado com a autenticidade dessa mensagem. Desejo confirmar com a equipe de suporte da Apple se é uma prática comum solicitar a desativação desse recurso antes de realizar um reparo. Além disso, gostaria de garantir que isso é uma medida de segurança legítima e não uma tentativa de phishing ou outra atividade maliciosa.

A fim de esclarecer essas dúvidas, solicito orientações oficiais sobre o procedimento adequado a ser seguido. Agradeço antecipadamente pelo seu suporte nessa questão e espero obter uma resposta o mais breve possível.

Atenciosamente,

Jay

[Título alterado pelo Moderador]