Meu iCloud foi cobrado 3 vezes no mesmo mês
Verifiquei a fatura do meu cartão e consta 3 cobrança feita em dias diferente um seguido do outro , o que eu posso fazer para ter o reembolso do que foi cobrado errado?
iPhone 12 Pro Max, iOS 17
Pergunta marcada como
Olá, francislene209! aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Primeiramente, saiba como ver o que foi cobrado de você
- Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
- Inicie sessão com o ID Apple.
- Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
- Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.
Agora se os valores forem idênticos e se tratar de uma cobrança duplicada, entre em contato com a instituição financeira ou com a distribuidora do cartão para que eles possam te auxiliar com isso.
Se necessário, saiba como Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
- Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
- Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
- Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
- Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.