Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Meu iCloud foi cobrado 3 vezes no mesmo mês

Verifiquei a fatura do meu cartão e consta 3 cobrança feita em dias diferente um seguido do outro , o que eu posso fazer para ter o reembolso do que foi cobrado errado?

iPhone 12 Pro Max, iOS 17

Publicado em 2/11/2023 00:31

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 2/11/2023 10:44

Olá, francislene209! aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


Primeiramente, saiba como ver o que foi cobrado de você

  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão com o ID Apple.
  3. Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
  4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.


Agora se os valores forem idênticos e se tratar de uma cobrança duplicada, entre em contato com a instituição financeira ou com a distribuidora do cartão para que eles possam te auxiliar com isso.


Se necessário, saiba como Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.


Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

2/11/2023 10:44 em resposta a francislene209

Olá, francislene209! aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


Primeiramente, saiba como ver o que foi cobrado de você

  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão com o ID Apple.
  3. Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
  4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.


Agora se os valores forem idênticos e se tratar de uma cobrança duplicada, entre em contato com a instituição financeira ou com a distribuidora do cartão para que eles possam te auxiliar com isso.


Se necessário, saiba como Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.


Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

Meu iCloud foi cobrado 3 vezes no mesmo mês

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.