Chiados durante ligação no iPhone

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Nível 1

4 pontos

Chiados durante ligação no iPhone

Iphone 15 Pro Max 256gb Natural Titânio

Estou enfrentando problemas com Alto Falante do meu celular novo, muito chiado durante ligações e isso desde que liguei pela primeira vez que foi 09/11/2023 a noite, aonde só consegui contato com a Apple no dia seguinte 10/11/2023 pela manhã. Já tentei todos os procedimentos com eles, inclusive perdi alguns dados já salvos e até o momento sem sucesso.

Meu celular está novinho e imaginar ir a uma assistência técnica para reparo seria impossível, espero que ao menos possam substituir meu aparelho por outro o que seria correto já que disseram que a marca sempre ampara o cliente fazendo o que deve ser feito com empatia e cordialidade.

Alguém aqui passando por isso também?

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 15 Pro Max, iOS 17

Publicado em 12/11/2023 12:04

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Answer 1

LucasLLL

Nível 6

17.606 pontos

13/11/2023 05:16 em resposta a Jana78

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.

Se já isolou problemas de SW com o suporte, precisará mesmo levar a uma autorizada Apple para uma análise técnica de HW Reparo e serviço do iPhone - Suporte da Apple (BR)

Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

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Answer 2

13/11/2023 20:06 em resposta a Jana78

Olá, tudo bem?

Sinto muito que esteja frustrada com a experiência. Espero conseguir te ajudar!

Nesse caso, pelo relato, acredito que o problema ocorre apenas em ligações. Nesse caso, se o Suporte da Apple não conseguiu ainda uma solução, isso pode ser um sinal de que não se trata de problema do iPhone, mas sim por parte da operadora.

Nesse caso, você já entrou em contato com a operadora? Caso não, aconselho a tentativa, mesmo com baixas expectativas.

Espero que dê tudo certo e que possa aproveitar seu iPhone ao máximo! ;)

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