conta do icloud foi desativada

Olá, Manuela! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Seguem algumas orientações:

Se você vir uma das seguintes mensagens, o ID Apple será bloqueado automaticamente para proteger a sua segurança e você não conseguirá iniciar sessão em nenhum serviço da Apple:

• "Este ID Apple foi desativado por motivos de segurança"
• "Você não pode iniciar sessão porque sua conta foi desativada por motivos de segurança"
• "Este ID Apple foi bloqueado por motivos de segurança"

Você precisa redefinir a senha para recuperar o acesso. Saiba como redefinir a senha.

A maneira mais rápida e fácil de redefinir a senha é com um iPhone ou outro dispositivo Apple confiável, ou seja, um dispositivo no qual você já iniciou sessão usando o ID Apple para que saibamos que pertence a você.

Você precisa de um código de acesso (ou senha se for um Mac) configurado no dispositivo.

Redefinir a senha do ID Apple no iPhone ou outro dispositivo Apple confiável

1. Acesse Ajustes.
2. Toque em seu nome > Início de Sessão e Segurança > Alterar Senha.
3. 
4. Siga as instruções na tela para redefinir a senha.

Se a conta tiver sido desativada na App Store e na iTunes Store

Se você vir uma mensagem informando que a conta foi desativada na App Store e na iTunes Store, entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda. 

Fonte das informações acima:

Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.