Eu testei o app pelo período grátis e troquei para fazer a compra mensal, porém não salvou a solicitação e acabou debitando o valor anual. O valor é muito caro para um app e eu não tenho intenção em mantê-lo por um ano, apenas pra quando precisar, mas a Apple negou e cobrou. Como restituir?
[Título alterado pelo Moderador]
Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se for negado o reembolso, leia esse link - Legal - Apple Media Services - Apple
De tempos em tempos, a Apple poderá recusar um pedido de reembolso, caso encontremos uma prova de fraude, abuso de reembolso, ou outro comportamento manipulativo que dê direito à Apple a uma correspondente reconvenção. Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666
Uma vez negado o reembolso não ha o que possa ser feito
Para encaminhar a sua reclamação, insatisfação, sugestão ou elogio: Product Feedback - Apple
Oi Dave! (não sei se você vai receber esta e resposta) Mas gostaria de saber se tem algum canal que posso tentar contestar novamente o reembolso. Entrei em contato com os responsáveis pelo App e eles disseram pra ver com a própria Apple, porque eles não têm este controle. Pelo formulário de reembolso eles não aceitaram, e além das compras de jogos que eu não autorizei e pedi reembolso, não teve mais nenhum tipo de solicitação que eu fiz pra eles desse tipo. Obrigada!
Reembolso da App Store negado
