Não consigo reproduzir meus vídeos da galeria do iPhone
meus vídeos da galeria dão play mas não reproduzem, mesmo com espaço no icloud e conexão de internet eles ficam assim como na imagem anexada
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Olá, tudo bem?
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple. Espero poder ajudar com a sua dúvida.
Sinto muito por isso, imagino que esses vídeos devem ser muito importantes. Espero poder ajudar.
Antes de realizar os passos de solução, tente analisar se os vídeos são carregados normalmente no site do Fotos do iCloud.
Caso tenham carregado, o problema deve estar localizado no seu iPhone. Pela captura de tela, percebo que você está tentando carregar em uma rede 4G, tente fazer o carregamento em uma rede Wi-Fi com o iPhone conectado ao carregador.
- Tente forçar a reinicialização do iPhone: Se o iPhone não ligar ou estiver com a tela congelada - Suporte da Apple (BR)
- Verifique as atualizações do iOS: acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software. Se houver alguma atualização, realize o backup de seu iPhone e instale a atualização.
- Se ainda estiver com dificuldade de carregar os vídeos, entre em contato com o Suporte da Apple.
Se ainda quiser tentar alguns passos por conta própria, experimente desativar a sincronização do Fotos do iCloud e ativar novamente.
AVISO: esse processo pode causar perda de dados. Certifique-se de que a sincronização do conteúdo do Fotos foi totalmente concluída antes.
Acesse Ajustes > seu nome > iCloud > Fotos do iCloud > desative a sincronização. Escolha entre baixar o conteúdo ou apagar do iPhone e por fim, quando tiver terminado, ative a sincronização novamente.
Espero ter ajudado! :)